Zahájení pronájmu & předání vozu

Když zákazník přijde do dealerství vyzvednout si vůz, zástupce dealera by měl postupovat dle následujících kroků:

1. Otevřít dealerskou část v Backoffice.
2. Jít do sekce Rezervace a pak Pronájmy a vyfiltrovat si pronájem, který chce zahájit - existuje několik způsobů, podle čeho filtrovat a pronájem tak najít (Zákazník, Vůz, Vytvořeno, Začátek pronájmu, etc.).
3. V detailu pronájmu by mělo být: Vozidlo je připraveno k vyzvednutí.
4. Pro následující kroky by se měl zástupce dealera se zákazníkem fyzicky přesunout přímo k vozu a kliknout na Zahájit vyzvednutí. Následně by se měla otevřít stránka Vyzvednutí vozidla.
5. Doplnit požadovaná pole (Hladina paliva/baterie, Počet najetých kilometrů a Fotografie vozidel) a zkontrolovat poškození.
6. Jakmile je vše vyplněno a v pořádku, je třeba kliknout na tlačítko Odeslat ke schválení.
7. Zákazník obdrží email s odkazem na zákaznický web. Na webu je již přihlášen/-a vidí veškeré zadané informace o vozidle a jeho fotografie. Následně by měl buď:
8. 1. Potvrdit vyzvednutí → pronájem je zahájen.
   2. nebo Zamítnout vyzvednutí → zástupci dealera se zobrazí stránka Vyzvednutí zamítnuto zákazníkem a může kliknout na tlačítko Znovu zahájit vyzvednutí a opravit zadané informace. Zbytek je již stejný - zákazník opět obdrží email s odkazem a musí buď Potvrdit nebo Zamítnout vyzvednutí.
   3. Pokud z nějakého důvodu (např. technický problém či třeba zákazník neobdrží email s odkazem k potvrzení/zamítnutí vyzvednutí) nelze vyzvednutí dokončit standardním procesem, v detailu pronájmu v Backoffice je možnost kliknout na tlačítko Force pick-up. Poté je pronájem zahájen bez schválení zákazníkem.