Ukončení pronájmu & vrácení vozu

Když zákazník přijede do dealerství vrátit vůz, zástupce dealera by měl postupovat dle následujících kroků:

1. Otevřít dealerskou část v Backoffice.
2. Jít do sekce Rezervace a pak podsekce Pronájmy a vyfiltrovat pronájem, který chce ukončit - existuje několik možností, podle čeho filtrovat a najít daný pronájem (Zákazník, Vůz, Vytvořeno, Začátek pronájmu, Konec pronájmu, etc.).
3. V detailu pronájmu by mělo být: Vozidlo je připraveno k vrácení.
4. Kliknout na Zahájit vrácení a potvrdit, že jste si jisti. V tomto kroku by se měl zástupce dealera se zákazníkem přesunout fyzicky do blízkosti vozu.
5. Vyplnit požadovaná pole - Hladinu paliva/baterie, Počet najetých kilometrů, Doplatek (částku a důvod) - bude strženo ze zákazníkovy platební karty, Fotografie vozidla. Pokud je hladina paliva/baterie nižší než při vyzvednutí vozidla, rozdíl bude také automaticky stržen ze zákazníkovy platební karty. Při vrácení vozidla lze dát zákazníkovi Slevu na vrácení.
6. Jakmile je vše doplněno a v pořádku, kliknout na tlačítko Odeslat ke schválení.
7. Zákazník obdrží email s odkazem na zákaznický web. Na webu je již přihlášen/-a a vidí zadané informace a fotografie vozidla. Měl by buď:
8. 1. Schválit vrácení vozu → pronájem je ukončen.
   2. nebo Zamítnout vrácení vozu → zástupce dealera vidí stránku Vrácení vozu zamítnuto zákazníkem a může kliknout na Znovu zahájit vrácení vozu a opravit zadané informace. Následný proces je již stejný - zákazník obdrží email s odkazem a musí buď Schválit nebo Zamítnout vrácení vozu.
   3. V případě, že vrácení vozu nelze dokončit (z důvodu technických problémů - např. zákazník neobdrží email s odkazem ke schválení/zamítnutí vrácení vozu), lze kliknout v detailu pronájmu v Backoffice na tlačítko Vynutit ukončení pronájmu. Pronájem je pak ukončen bez zákazníkova schválení.